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职位详情

招聘类型：全职招聘人数：30人

岗位职责：
一、.工作内容：
1.通过在线打字聊天的方式为平台用户提供咨询、查询、物流、退换货、订单处理、投诉受理等相关电商平台售后问题。完成上级领导安排其他临时性工作；正常1v4/5/6，同时打字聊天。
2.处理一线升级上来的工单（物流问题工单、商品瑕疵工单、实物与购买商品不符工单、处理纠纷判责、退换货工单、申请退款、赔付等工单），然后通过电话外呼用户告进行沟通、核实处理、告知处理解决方案等，一单到底，日工作量50-80单，完成上级领导安排其他临时性工作；

2.工作时间：轮班轮休，忙时上六休一（频率较高，每周大概排班44或者48小时），闲时上五休二（每周大概排班40小时），法定节日三倍工资
3.排班时间：
(一) 07:00-02:00排班8小时，提前排班比如本周四、周五能拿到下周下两周的班次，按点上下班；班次不会晚班接早班， 7点补贴 25 （1-2次/周），2点补贴45（1-2次/周），两节班补贴 25元/次（1次/周），22:00及以后下班频率大概一个月11次左右；（22:00下班 25元班次补贴， 23:00 下班 35元班次补贴，24:00后下班 45元班次补贴，01:00、02:00下班 45元班次补贴、通宵班55元/次）
（二）9:30—22:00排班8小时，主要只有两个班次 9:30—18:30 白班为主；一个月会有6-8次13:00—22:00班次补贴25元/次，

4.薪资计算方式：基本工资+绩效+班次补贴（400-700）,月平均收入4500—7500。实习期6个月，转正后缴纳五险一金。
要求：男女不限，大专以上学历；打字速度60+，优秀者可放宽至中专高中，不接受兼职。
任职要求：
一、.工作内容：
1.通过在线打字聊天的方式为平台用户提供咨询、查询、物流、退换货、订单处理、投诉受理等相关电商平台售后问题。完成上级领导安排其他临时性工作；正常1v4/5/6，同时打字聊天。
2.处理一线升级上来的工单（物流问题工单、商品瑕疵工单、实物与购买商品不符工单、处理纠纷判责、退换货工单、申请退款、赔付等工单），然后通过电话外呼用户告进行沟通、核实处理、告知处理解决方案等，一单到底，日工作量50-80单，完成上级领导安排其他临时性工作；

2.工作时间：轮班轮休，忙时上六休一（频率较高，每周大概排班44或者48小时），闲时上五休二（每周大概排班40小时），法定节日三倍工资
3.排班时间：
(一) 07:00-02:00排班8小时，提前排班比如本周四、周五能拿到下周下两周的班次，按点上下班；班次不会晚班接早班， 7点补贴 25 （1-2次/周），2点补贴45（1-2次/周），两节班补贴 25元/次（1次/周），22:00及以后下班频率大概一个月11次左右；（22:00下班 25元班次补贴， 23:00 下班 35元班次补贴，24:00后下班 45元班次补贴，01:00、02:00下班 45元班次补贴、通宵班55元/次）
（二）9:30—22:00排班8小时，主要只有两个班次 9:30—18:30 白班为主；一个月会有6-8次13:00—22:00班次补贴25元/次，

4.薪资计算方式：基本工资+绩效+班次补贴（400-700）,月平均收入4500—7500。实习期6个月，转正后缴纳五险一金。
要求：男女不限，大专以上学历；打字速度60+，优秀者可放宽至中专高中，不接受兼职。

工作地点重庆重庆市渝北区重庆市渝北区青枫北路18号凤凰座

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上海羿铁轨道交通有限公司

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