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重庆信盟科技发展有限公司客诉服务专员招聘
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职位详情
招聘类型:全职
招聘人数:2人
岗位职责:
工作职责:
1. 按照投诉处理目标和服务质量标准执行日常工作;
2. 依照工作流程和标准规范完成公司投诉处理工作;
3. 做好公司重大高危投诉跟踪解决,确保响应时效,具备高度的危机意识;
4. 推动公司层面跨部门协调合作,提高投诉处理的有效性;
5. 独立进行整理客户投诉问题核查,及处理情况报告撰写整理。
任职资格:
1. 本科以上学历,特别优秀者放宽至大专;
2. 处理过监管及舆情投诉,一年以上专职客诉处理经验;
3. 具备较强的意识与技巧,且有较强的客诉处理经验及危机处理能力;
4. 具备较强的沟通协调能力、应变能力、谈判能力和投诉处理能力,抗压力能力强 ;
5. 优秀的数据分析,危机预警和问题的分析与解决能力;
工作地点
重庆市渝北区大竹林街道渝兴广场b8栋6楼
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