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渝北区海莹电器经营部家电售后文员招聘
一周前更新
家电售后文员
信息来源于网络
4.0-8.0K
渝北区
学历不限
经验不限
弹性工作
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职位详情
招聘类型:全职
招聘人数:6人
岗位职责:
1、我们公司是做家电售后服务, 主要负责厂家接单安排师傅工单上门安装/维修家电,跟踪工单进度 和完单时效 及时回访客户满意度等。 需要完成厂家业绩指标需要一定的抗压能力和沟通能力 接听客户来电,及时解答客户咨询及疑问,依据售后服务规程进行常规售后服务;
2、客户及供应商关系维护,依据回访规则及时了解客户使用产品感受及收益情况,收到任何意见或建议及时作出反应或上报主管;
3、搜集客户意见和建议并归纳整理、反馈;
4、管理各类资料、文档及相关统计数据;
5、主管交办的其他事务,以及相关事务的执行、跟进、落实,协调各部门工作。
售后信息员:负责处理用户单据,安排师傅上门维修,回访客户满意度。
工作地点
重庆市渝北区宝桐一路兰亭水云涧
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