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楚留香(重庆)网络科技有限公司电商客服招聘
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职位详情
招聘类型:社招
招聘人数:2人
岗位职责:
工作职责:
1、全面负责公司客服部管理体系建设,包括相关服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改,以及服务资源的统一规划和配置,完善业务流程;
2.统筹客服部服务提升、业务分析、质控流程工作,对部、运营部、提供精益支持;
3.负责客户部与各部门的协调工作;
4.对公司要求的线上转换、留存目标客户业绩负责
5.通过各环节数据解读分析,为公司决策和业务提供有力支持;
6.负责团队的管理与建设,团队成员的招募辅导、考核培养,不断提升服务水平;
7.按照每月目标责任书保质保量完成既定任务目标;
8.遵守公司制度,完成上级领导交代的其它任务。
岗位要求:
1、三年以上客服团队管理经验;
2、具备专业的售后客服服务知识,精通售后管理以及客服管理操作流程;
3、具备良好的跨部门沟通协调能力、创新能力、解决问题的能力和执行力;
4、具有良好的团队精神和良好的职业道德水平。
工作地点
楚留香(重庆)网络科技有限公司保利时代广场A座13楼楚留香
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发布人
HR
楚留香(重庆)网络科技有限公司
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企业信息
楚留香(重庆)网络科技有限公司
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20-99人
互联网/电子商务
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