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成都万科物业服务有限公司重庆分公司管家专业经理招聘
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职位详情
招聘类型:全职
招聘人数:1人
岗位职责:
岗位职责:1、开展服务中心内部事务管理及住户沟通、来访接待等工作,根据小区居民需要,不断完善小区便民服务项目,满足业主需求。2、严格按照公司体系文件的规定,建立、完善客服业务管理制度,规范操作,建立客户资料档案,加强管理。3、对小区现场各项服务品质进行监督巡查,并协调资源进行改进和提升。4、对客户满意度负责,全面梳理对客服务中的重点、难点,及时了解信息、工作难点及工作中存在的问题,积极采取各种措施予以改进。5、具体负责对客户服务、服务品质、文件资料、社区文化及信息等工作的协调、组织和监督,定期组织召开工作例会。6、对客服服务中心的日常工作进行管理和指导;负责客服人员的培训工作的开展。7、负责部门内其它事宜的处理。任职资格:1、大专及以上学历;2、三年以上物业管理客户服务岗位工作经验,熟悉物业管理的相关法律法规,熟练使用各类办公设备;3、具有良好的沟通能力和团队管理能力,身体健康,有一定的亲和力,能接受适当程度加班。
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