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重庆汇亚投资有限公司民宿管家招聘
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职位详情
招聘类型:全职
招聘人数:1人
岗位职责:
岗位职责:1、对自己负责房型的设备设施、卫生情况负责,为客人提供品质服务;2、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准,为客人提供接待、问讯等服务;3、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前与客人联系,做好客人入住前准备(包含查房、准备迎客茶果及晚安甜点);4、执行首问负责制,24小时响应客人需求,提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务,殷勤待客;5、掌握客房服务技能,提供夜床服务;6、收集宾客意见,及时有效的解决宾客投诉,协调处理酒店突发事件;7、熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,必要时可协助为宾客办理入住登记和离店结账手续;8、熟悉安全规范,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告;9、做好各项交接工作;10、完成领导交办的其他工作。任职要求:1、学历要求:大专以上学历;2、五官端正,有亲和力;3、工作经验:有酒店/民宿前台从业经验者优先;4、具有良好的信息沟通能力,较强的服务意识,具有较强的抗压能力;有生活技能特长(如茶道、花艺、瑜伽等)者优先。
工作地点
云岭别院营销中心三泉镇金佛山北路68号
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