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重庆小联信息技术有限公司OPPO客服专员招聘
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职位详情
招聘类型:全职
招聘人数:10人
岗位职责:
岗位职责:
1、解决用户在体验公司各方面服务产生的不满,安抚用户情绪,快速解决问题,将用户的不满转换成满意;
2、快速发现接线中遇到的异常问题,收集整理相关信息并及时反馈值班现场跟踪解决,减少对用户使用造成的影响;
3、常见问题归纳整理,日常工作中收集经验总结进行交流、分享,提供现场;
4、审核维修工单录单规范,收集用户对整个服务流程的感知,记录用户建议与反馈,为质量管理提供数据;
5、积极参加各类业务培训,不断提升自身素质和业务技能。
任职要求:
1、专科学历及以上,沟通能力强,普通话标准流利;
2、有一定的基础,有相关的实习经验优先;
3、具有较好的应变能力、沟通协调能力、学习能力;
4、能承受一定的工作压力,并且具有耐心和很好的服务意识;
5、能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。
福利待遇:
1、薪资:
正式员工:综合薪资4.5k~5.5k左右。
2、福利:入职即买五险一金,共3个月试用期,其中带薪培训一个月。根据社龄带薪年假5-10天。有年终奖。转正满1年有年度体检。还有节假日福利,生日福利,结婚礼物等。
3、工作时间:根据业务量排班轮休,月休7-8天。
4、提供四人间宿舍,水电WiFi免费;食堂一日三餐综合下来每天25元左右。
工作地点
重庆渝北区玉峰山镇玉龙大道188号OPPO智能生态科技园
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