运管部部长招聘_金锋(重庆)企业管理有限责任公司招聘

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运管部部长

9.0-10.0K

两江新区

本科

经验不限

五险住房公积金周末双休年终奖

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职位详情

招聘类型：全职招聘人数：1人

岗位职责：
岗位职责
1、部门整体统筹与运营管控：全面负责长嘉湾滨江文旅项目商业运营、现场管理、商户管理、物业服务衔接、业态运维等运管部全盘工作，制定部门年度、季度、月度运营工作计划与管理制度，统筹落地执行，保障项目商业正常有序运转，提升项目整体经营品质、客流氛围及资产运营价值。
2、商户全周期经营管理：负责项目所有入驻商户的日常经营管控与精细化运维，建立常态化商户巡检、走访、沟通机制，实时掌握商户经营状态、营收情况、经营难点；统筹处理商户经营纠纷、经营异常问题，针对性给出经营优化、活动联动、业态调整建议，提升商户存活率、复购率及经营稳定性。
3、商业氛围与现场品质管理：全面管控项目街区现场运营品质，涵盖环境卫生、公共秩序、灯光夜景、绿化养护、导视系统、摊位规范、外摆管理、氛围亮化等工作；统筹规范商户经营陈列、招牌展示、营业时间、卫生标准，杜绝违规经营、占道经营、脏乱差等问题，维持项目高端文旅街区形象。
4、营收与合同履约管控：跟进商户租金、物业费、水电费等各项费用收缴工作，统筹费用催缴、台账统计、欠费管控，保障项目营收回款达标；监督商户严格履行合作合同条款，规范商户经营行为，对违约、违规商户进行核查、整改督促及后续处置，规避项目经营损失。
5、活动落地与经营赋能：配合项目推广、招商部门，统筹各类文旅活动、主题市集、节庆展演、夜景主题活动、招商推介活动的现场落地、秩序管控、商户联动、氛围布置；组织商户参与各类营销活动，盘活项目客流，激活商业氛围，助力项目整体经营指标提升。
6、团队管理与工作督导：负责运管部团队搭建、人员排班、日常管理、业务培训、绩效考核与工作督导；明确部门各岗位职责，规范作业流程，统筹团队日常巡检、应急处理、专项工作落地，提升团队服务意识、专业能力和执行力，打造标准化运营管理团队。
7、多部门协同与运维衔接：联动招商、推广、工程、物业、安保等部门，做好商户入驻交接、装修监管、开业对接、日常运维、设备维保衔接；及时处理街区设施故障、场地问题、客户投诉，闭环解决各类运营问题，保障项目运营顺畅。
8、投诉处理与客诉管控：建立完善的客诉处理机制，统筹处理游客、消费者、商户的各类投诉、意见及建议，快速响应、高效处置、及时回访，降低客诉率，提升游客体验感、商户满意度及项目口碑形象。
9、数据复盘与工作汇报：定期统计项目客流、商户经营数据、费用回款、现场问题、客诉数据等运营核心数据，完成月度、季度、年度运营复盘报告；梳理运营难点、痛点，优化运营管理制度与工作流程，定期向上级领导汇报部门工作进展及优化方案。
10、业态优化与商业迭代：结合市场趋势、项目经营现状、商户经营数据，梳理业态短板，配合招商部门完成商户续约、汰换、升级工作，持续优化项目业态结构，适配滨江夜景文旅消费场景，提升项目整体商业活力与核心竞争力。任职要求：
任职要求
1、学历要求：本科及以上学历，工商管理、商业运营管理、文旅管理、市场营销、物业管理等相关专业优先。
2、工作经验：5年及以上文旅街区、滨江商业、夜景商圈、商业综合体、景区商业运营管理经验，3年以上同岗位部门统筹管理经验；有重庆本地滨江文旅、城市夜景商业项目操盘经验者优先。
3、专业能力：精通文旅商业、街区商业全流程运营管理，熟悉商户管理、现场品质管控、费用收缴、活动落地、客诉处理、团队管理等核心工作；熟练掌握商业运营管理制度、标准化作业流程，具备独立搭建运营管理体系、优化运营模式的能力。
4、统筹协调能力：具备极强的跨部门协同、现场统筹、问题攻坚能力，能够高效协调招商、工程、推广、物业等多方资源，快速解决项目运营各类突发问题；具备优秀的公文撰写、数据复盘、工作总结汇报能力。
5、行业认知：熟悉夜间经济、滨江文旅、网红商业街区运营逻辑，了解亲子、餐饮、文创、潮玩等业态经营特点，能够结合项目特色制定差异化运营方案，精准盘活商业流量、提升经营业绩。
6、综合素养：具备较强的商业思维、服务意识、责任心与抗压能力，逻辑清晰、执行力强、处事稳重；擅长团队管理、人员赋能，能够带领团队高效完成各项运营管理指标。
7、优先条件：拥有大型文旅国企、商业地产头部企业工作经验，有滨江夜景项目、网红文旅街区完整运营周期操盘经验、成功提质增效案例者优先。

工作地点重庆重庆市两江新区北滨一路

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金锋(重庆)企业管理有限责任公司

企业信息

金锋(重庆)企业管理有限责任公司

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