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回访客服

3.0-3.5K

永川区

大专

经验不限

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职位详情

招聘类型：全职招聘人数：10人

岗位职责：
通过电话、邮件或在线聊天工具等方式，定期或不定期地对客户进行回访，了解客户对产品或服务的满意度。
对潜客、销售客户进行到店回访，检验客户对客服、销售服务的体验感受。
问题处理：
接受客户的咨询及问题反馈，并给予耐心和礼貌的回答。
及时响应客户投诉，分析客户抱怨，为服务提升提供依据。
记录客户问题和反馈，确保客户问题得到有效跟踪和记录。
满意度调查：
进行客户满意度调查，收集相关建议及意见，监控服务质量。
生成满意度调查报告，为管理层提供决策支持。任职要求：
1、年满20-45岁，大专以上学历，善于沟通；
2、会简单的电脑操作，岗前统一培训：
3、能听懂重庆话，应变能力强和一定抗压能力者优先；
4、能接受电话工作。
5、能力优秀者可适当放宽要求。

工作地点重庆市永川区中山路街道兴龙湖二支路1号6栋2层（自主承诺）

热门岗位

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发布人

重庆远揽科技有限公司

企业信息

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