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职位详情
招聘类型:社招
招聘人数:10人
岗位职责:
客户接待:负责维修车辆的客户接待工作,热情对待每位客户,使用文明用语,并了解他们的需求和期望。
专业技术咨询:向新客户讲解维修服务流程,并提供专业的技术咨询。
维修协议:准确了解客户的维修需求和公司的价格政策,与客户达成维修协议。
记录与处理:负责客户来电或来函的记录,并协助处理相关事宜。
解决客户抱怨和误解:礼貌恰当地解决客户的抱怨和误解。
汽车知识:熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确地对维修车辆进行报价。
维修工单:开出维修工单,并耐心向客户解释收费项目及其依据。
检查车辆:认真接待客户车辆,仔细检查车辆外观和内饰,并详细登记。
维修进度:掌握车间的维修进度,保证客户交修项目的完成,按时将状况完好的车辆交付给客户。
沟通协调:对于未能及时交付的车辆,应提前与客户沟通,并讲清原因。
交接规范:严格执行交车和接车的规范。
工作地点
重庆市九龙坡区杨家坪直港大道珠江花园40栋第一层附2号40栋一层附6、7、8、9号
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