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重庆字节跳动科技有限公司视频云技术支持(职位编号:7254822407864977724)招聘
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视频云技术支持(职位编号:7254822407864977724)
信息来源于网络
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职位详情
招聘类型:全职
招聘人数:1人
岗位职责:
职位描述:1、负责火山引擎头部客户的一线服务支持,通过飞书群、企业微信群等方式,为头部客户提供高效优质的服务体验;2、向火山引擎客户提供直播、点播、图片、RTC产品、云手机(相关产品可以直接查看火山官网了解)的咨询、指导、解释相关技术问题,收集用户反馈信息,汇总提炼,推动产品不断优化;3、负责快速响应客户问题,针对复杂问题,与技术专家、研发、产品直接合作,确保问题得到高效解决;4、负责帮助团队沉淀知识库与技术文档,协助团队其他小组闭环视频云方向的客户问题;5、协助管理者推动流程、工具体系的优化,定期为其他小组分享视频云方向培训。职位要求:1、本科及以上学历,云计算技术背景或者云计算行业从业经验优先;2、熟悉CDN分发技术、音视频多媒体协议、编解码知识,熟悉API调用;3、掌握基础网络知识,熟悉TCP、UDP等网络通讯协议;4、熟悉windows,linux操作系统,熟悉DNS解析原理,具有1年以上网络/故障排障经验优先;懂基本的Linux命令操作,会grep、sort、uniq、awk等基本操作;5、熟悉Java/C/C++/Python/PHP/GO/SHELL中至少一种开发语言优先;6、处理客户问题耐心负责,积极主动,推动客户问题有效解决;7、熟悉直播、点播、图片、实时音视频(RTC)等基础知识,熟悉常见网站服务架构。
工作地点
中国大陆重庆重庆市渝中区瑞天路56-1号企业天地3号楼,邮编:400043
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