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重庆字节跳动科技有限公司技术支持-数据方向(职位编号:7316102183106595099)招聘
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技术支持-数据方向(职位编号:7316102183106595099)
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职位详情
招聘类型:全职
招聘人数:1人
岗位职责:
职位描述:1、作为L1角色,负责增长营销套件、数据中台类私有化部署产品的售后问题技术支持;2、支持客户在售后阶段的服务需求,包括但不限于产品使用、问题反馈、故障响应等;3、识别客户的紧急重要事件,识别客户投诉与抱怨,按照流程规范进行有效的升级处理;4、持续提升产品与技能专业度,不断提升问题首次解决率,降低客户对问题的沟通成本与等待时间。职位要求:1、本科及以上学历,1年以上技术支持或运维经验优先,大数据或者云计算行业从业经验优先;2、熟悉大数据相关生态技术栈包括hadoop、hive、spark、flink、kafka、clickhouse,熟悉SQL语言;3、理解大数据产品使用场景,有Aliyun/AWS/Azure等数据产品使用经验者优先;4、有责任意识,有一定的业务理解能力及沟通能力,优秀的客户服务意识;5、逻辑思维清晰,良好的学习能力及团队合作精神。
工作地点
中国大陆重庆重庆市渝中区瑞天路56-1号企业天地3号楼,邮编:400043
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