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职位详情

招聘类型：全职招聘人数：1人

岗位职责：
1、熟悉电商渠道（淘宝、天猫、拼多多、）平台规则，能熟练处理售前、售中、售后相关事宜。2、负责客服团队工作的日常班次、培训、客诉。3、负责监管线上各项数据的收集、分析、总结。4、日常分流、店铺活动期间的话术、控流。5、负责从客户下单后到出货的整个过程，ERP系统的跟进，包括发货产品的出库及库存核对等。6、负责制定部门考核计划及激励方案。7、对接第三方支付物流平台查询落实各项问题。任职要求1、3年以上电商客服管理经验。2、熟练使用ERP系统及办公软件。3、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题。4、良好的服务意识、较强的责任心和执行能力，富有工作热情和团队意识。5、普通话标准，亲和力强。

工作地点重庆渝北区两港大道199号

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