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重庆长江黄金游轮有限公司导游招聘
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职位详情
招聘类型:全职
招聘人数:2人
岗位职责:
1. 按照导游部门分工,完成对客服务与接待工作;
2. 协助邮轮总经理(助理)采集、分析、整理有关宾客信息并及时传递;
3. 配合酒店部安排好宾客食宿,做好对宾客的各项接待服务,维护好宾客的人身与财产安全;
4. 按照公司规定,对沿途景点向宾客进行现场讲解;
5. 根据宾客活动安排日程,会同酒店部组织安排好宾客的上岸游览和在船娱乐等各项活动;
6. 与各部门协调配合,推动邮轮二消经营;
7. 征求了解宾客对服务等方面的意见并及时反馈至邮轮总经理(助理)或酒店相应部门;
8. 按照投诉处理流程,及时处理宾客意见及投诉;
9. 按照中转工作流程,会同酒店部做好特殊时期游客中转工作;
10. 邮轮遇紧急情况时,在船长的指挥下维持宾客秩序,疏导宾客转移到安全地带。
任职要求:
适任条件:18-35岁,男女不限,男170以上,女160以上,身体健康,具备良好的英语口语、团队协作、沟通协调的抗压抗挫能力;本科及以上学历,旅游管理、酒店管理或相关专业毕业,能承受较强的工作压力,有导游资格证书优先。
工作地点
重庆重庆市渝中区黄金系列邮轮
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