发布时间: 2021年03月08日

重庆星竣贸易有限责任公司

电商客服

薪资: 8.0K-10.0K

岗位职责

1.电商平台所需商品的上架处理,优化商品信息;
2.完成部门日常工作业务中的所有流程性事物处理;
3.按时倒岗,按时上线;
4.做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品。熟悉产品信息,主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等;
5.在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度;
6.网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等;
7.买家付款后,确认发货地址及联络方式,询问买家快递是否能够到达的;
8.与售后部和发货部做好衔接配合工作,交代清楚订单的注意事项及备注,接到售后的询问,立即让客户转移到售后部门处理;
9.与产品、仓库、客服部门进行沟通,保证信息准确、流畅;
10.督促已拍下未付款买家及时付款;
11.与部门同事达成对内对外的沟通事宜及行政事物。

任职要求

1.一定要熟练使用ERP系统;
2.熟练使用EXCEL表; 3.具备良好专业技能,应变能力,处事灵活,团队意识强,善于学习,有充分的责任心;
4.专科应届生优先。

工作地点

重庆 重庆市渝中区民族路188号

重庆星竣贸易有限责任公司
  • 行业贸易/进出口
  • 性质私营企业
  • 规模50-200人
  • 官网
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