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九龙坡区九龙园区智博汇科技服务中心

岗位已过期

电商平台英语客服

薪资: 4.5K-5.5K
五险 住房公积金 餐饮补贴 交通补贴 节日礼金 带薪年假

岗位职责

1.以邮件(及语音)形式提供电商平台卖家相关支持服务;

2.聆听,有效问询以明确客户的求助点;

3.在限定时间内为客户提供相关解决方案,满足客户需求;

4.了解业务流程及相关产品知识适当时将疑难问题升级给擅长的个人或小组寻求解决方案;

5.以积极和专业的态度来传递公司形象,有效地处理敏感事件;

6.为电商卖家提供问题解决方案,并且处理升级问题。

任职要求

1.英语读写(口语交流),面试时需要准备一个英文自我介绍;

2.工作耐心,有良好的服务和团队协作意识,愿意从事电商客服行业者。

工作地点

重庆市九龙坡区杨家坪西郊大厦6楼