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天津三快飞跃科技有限公司

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简介

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台,公司拥有美团、大众点评、美团外卖、美团打车、摩拜单车等消费者熟知的App,服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县区市。 ? 2018年9月20日,美团(股票代码:3690.HK)正式在港交所挂牌上市。 ? 当前,美团战略聚焦 Food +Platform,正以“吃”为核心,建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时,美团正着力将自己建设成为一家社会企业,希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作,构建智慧城市,共创美好生活。 服务体验部介绍 美团设立专门的服务体验部,对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。目前6000+专职及合约坐席,分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心,及成都、合肥等十几个城市的外包职场,承载美团点评多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观,服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队,按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付;另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”,倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音,给业务推进用户体验改善提供反馈,从源头上减少客户问题的发生。2020年,服务体验部开始对客户问题的处理过程进行全渠道全旅程设计和管理,致力于提供客户视角的端到端优质体验。

工作地点

天津市滨海新区中新生态城国家动漫园文三路105号读者新媒体大厦第三层办公室C区327房间

工商信息

  • 公司全称天津三快飞跃科技有限公司
  • 企业法人刘薇
  • 注册时间2017-04-01
  • 注册资本1000万人民币
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