发布时间: 2019年09月26日

重庆江鸿国际大饭店有限责任公司

前台接待

薪资: ¥2200 ~ ¥3000 / 月

岗位职责

1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。

2、热情接待客人,办理入住手续。

3、严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。

4、与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。

5、接受和处理预订信息。

6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。

8、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。

9、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。

10、爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作。

11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况,按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理

13、认真及时地完成上级委派的其它工作。

任职要求

1、有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪;

2、普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的保密意识; 有英语特长者优先;

3、熟练使用办公自动化设备及办公软件;

4、良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动;

5、男女不限,男性身高170以上,女性身高158以上;

6、能适应倒班。

工作地点

重庆 重庆市渝北区

重庆江鸿国际大饭店有限责任公司
  • 行业酒店/旅游,餐饮业
  • 性质私营企业
  • 规模200-1000人
  • 网站
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